Warme, sfeervolle woonaccessoires en mooie cadeautjes, met veelal een Duits of Scandinavisch tintje! Veel comfort, warmte en gezelligheid voor thuis! Live with your own style 🤍! ❥ Mooie cadeautjes ❥ Warme, sfeervolle woonaccessoires ❥ Veel comfort, warmte en gezelligheid voor thuis https://www.cozycaramel.nl/ MijnWebwinkel RSS 2.0 Feed v1.0 https://www.cozycaramel.nl/ https://www.cozycaramel.nl/ H O M E ○ C A D E A U S ○ L I F E S T Y L E ○ W O O N A C C E S S O I R E SL I V E W I T H Y O U R O W N S T Y L E 🤎 ! https://www.cozycaramel.nl/c-6825677/nieuw/ https://www.cozycaramel.nl/c-6825677/nieuw/ https://www.cozycaramel.nl/c-7230867/moederdag/ https://www.cozycaramel.nl/c-7230867/moederdag/ https://www.cozycaramel.nl/c-6213281/algemene-voorwaarden/ https://www.cozycaramel.nl/c-6213281/algemene-voorwaarden/ ALGEMENE VOORWAARDEN COZYCARAMEL Inhoudsopgave Artikel 1 - Definities Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Artikel 3 - Toepasselijkheid Artikel 4 - Het aanbod Artikel 5 - De overeenkomst Artikel 6 - Herroepingsrecht Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht Artikel 9 - De prijs Artikel 10 - Conformiteit en garantie Artikel 11 - Levering en uitvoering Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging Artikel 13 - Betaling Artikel 14 - Klachtenregeling Artikel 15 - Geschillen Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingenArtikel 1 - Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder: ∙ Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht. ∙ Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer. ∙ Dag: kalenderdag. ∙ Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid. ∙ Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt. ∙ Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand. ∙ Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht. ∙ Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt. ∙ Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand. ∙ Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen. ∙ Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer. Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Contactgegevens CozyCaramel Jules de Cortestraat 11 (geen bezoekadres) 2652 NM BERKEL EN RODENRIJS NEDERLAND | ZUID-HOLLANDE-mail: info@cozycaramel.nl (Mobiel) telefoonnummer: 06 - 24112788 (alleen WhatsApp)Bedrijfsgegegevens Btw-identificatienummer: NL004086571B36 KvK-nummer: 85300764Artikel 3 - Toepasselijkheid ∙ Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument. ∙ Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden. ∙ Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden. ∙ Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is. ∙ Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd. ∙ Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden. ∙ Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden. Artikel 4 - Het aanbod ∙ Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. ∙ Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen. ∙ Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. ∙ Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. ∙ Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten. ∙ Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder: ∙ de prijs inclusief belastingen; ∙ de eventuele kosten van verzending; ∙ de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn; ∙ het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht; ∙ de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst; ∙ de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert; ∙ de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel; ∙ of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke deze voor de consument te raadplegen is; ∙ de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen; ∙ de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten; ∙ de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; ∙ de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie. Artikel 5 - De overeenkomst ∙ De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. ∙ Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de overeenkomst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden. ∙ Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen. ∙ De ondernemer kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden. ∙ De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen. ​a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan; b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht; c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop; d. in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst; e.de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering. ∙ Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten. Artikel 6 - Herroepingsrecht Bij levering van producten: ∙ Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger. ∙ Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies. ∙ Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending. ∙ Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit. Bij levering van diensten: ∙ Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst. ∙ Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping ∙ Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening. ∙ Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via de zelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode. ∙ Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product. ∙ De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst. Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht ∙ De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld. ∙ Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten: a. die door de ondernemer tot stand zijn aangebracht overeenkomstig specificaties van de consument; b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn; c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden; d. die snel kunnen bederven of verouderen; e. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft; f. voor losse kranten en tijdschriften; g. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verboeren; h. voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken. ∙ Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten: a. betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode; b. waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken; c. betreffende weddenschappen en loterijen. Artikel 9 - De prijs ∙ Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven. ∙ In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld. ∙ Prijsverhogingen binnen drie maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen. ∙ Prijsverhogingen vanaf drie maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en: a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of b. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat. ∙ De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw. ∙ Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk- en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren. Artikel 10 - Conformiteit en garantie ∙ De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik. ∙ Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden. ∙ Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen twee maanden na levering aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend. ∙ De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten. ∙ De garantie geldt niet indien: ∙ de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken; ∙ de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn; ∙ de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen. Artikel 11 - Levering en uitvoering ∙ De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten. ∙ Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt. ∙ Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De consument heeft geen recht op een schadevergoeding. ∙ Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding. ∙ In geval van ontbinding conform het lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen. ∙ Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer. ∙ Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging Opzegging ∙ De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand. ∙ De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand. ∙ De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten: ∙ te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode; ∙ tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan; ∙ altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen. Verlenging Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand en een opzegtermijn van ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.Duur Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.Artikel 13 - Betaling Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen zeven werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.Artikel 14 - Klachtenregeling De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door Stichting WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.Artikel 15 - Geschillen Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. https://www.cozycaramel.nl/c-6213677/bestellen/ https://www.cozycaramel.nl/c-6213677/bestellen/ Bestellen Bestellen werkt eigenlijk heel eenvoudig.Een product dat je graag wilt kopen plaats je in je winkelmandje. In het winkelmandje zie je alle producten die je hebt verzameld en graag wilt bestellen. Uiteraard zijn de producten gemakkelijk aan te passen, te verwijderen en er kan altijd een product worden toegevoegd. Als je klaar bent, ga je verder met het invullen van alle persoonlijke gegevens. Het is mogelijk een account aan te maken, zodat bij een eventuele volgende bestelling, zodra je bent ingelogd, alle persoonlijke gegevens al verschijnen. Vervolgens selecteer je een betaalmogelijkheid en door de algemene voorwaarden te accepteren is je bestelling definitief en kun je binnen enkele dagen genieten van de door jou bestelde producten! Je ontvangt per e-mail altijd een bevestiging van je bestelling. Uiteraard wordt bij de bevestiging de factuur meegezonden, zodat je alles altijd kunt controleren. https://www.cozycaramel.nl/c-6213692/betalen/ https://www.cozycaramel.nl/c-6213692/betalen/ Betalen Bij CozyCaramel kun je veilig betalen. Het betaalproces wordt geregeld door Mollie (Stichting Mollie Payments | betaalpartner van CozyCaramel).In de Mollie checkout kan er gekozen worden uit de volgende betaalmethodes: ∙ iDEAL Wero ∙ Bancontact (alleen voor klanten uit België) Betaal vertrouwd, veilig en gemakkelijk met iDEAL Wero. Dé mogelijkheid om te betalen via jouw eigen vertrouwde bank. Nadat de betaling is afgerond, ontvang je een bevestiging per e-mail en wordt de bestelling gereed gemaakt voor verzending. De betalingen via Bancontact zijn uitsluitend bedoeld voor klanten uit België. Betalingen via Bancontact lijken daarmee sterk op de iDEAL Wero-betalingen in Nederland en is verreweg de meest populaire manier van betalen in België. Nadat de betaling is afgerond, ontvang je een bevestiging per e-mail en wordt de bestelling gereed gemaakt voor verzending. Alle prijzen die in de webshop staan vermeld zijn in Euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten. De doorberekende btw wordt op de facturen gespecificeerd. https://www.cozycaramel.nl/c-6391804/cadeau-en-inpakservice/ https://www.cozycaramel.nl/c-6391804/cadeau-en-inpakservice/ Cadeau- en inpakservice Naast het feit dat ik alle bestellingen met liefde in een mooi en gezellig cadeau- of vloeipapiertje wikkel, is het ook mogelijk om speciale inpakwensen aan te geven als de bestelling een cadeautje is, bestemd voor iemand anders. Ook deze cadeautjes pak ik met alle liefde alvast voor je in!Nadat je een artikel in de winkelwagen hebt geplaatst, zie je op de pagina met keuzes voor een betaalwijze een vakje Opmerkingen. Daar kun je speciale inpakwensen aangeven, bijvoorbeeld als het een cadeautje voor iemand anders is dat mooi ingepakt dient te worden. Uiteraard is het ook mogelijk om een mooi ingepakt cadeau(tje) direct bij degene voor wie het bedoeld is thuis te laten bezorgen. Wanneer je bij de bestelling aangeeft dat dit een cadeau(tje) voor iemand anders is, zorg ik ervoor dat de bestelling mooi wordt ingepakt. Echter, als je er graag een handgeschreven kaartje bij wilt doen, dan dien je deze wel in de webwinkel te bestellen. Daarna kun je kiezen voor Ik wens een afwijkend afleveradres op te geven. De factuur en track en trace code ontvang je zelf per e-mail. Zo kun je zelf in de gaten houden of het cadeautje al is aangekomen. https://www.cozycaramel.nl/c-6213236/contact-en-bedrijfsgegevens/ https://www.cozycaramel.nl/c-6213236/contact-en-bedrijfsgegevens/ Contactgegevens CozyCaramel Jules de Cortestraat 11 2652 NM BERKEL EN RODENRIJS Nederland (Zuid-Holland) Dit is geen bezoekadres, maar je kunt hier uiteraard wel op afspraak bestellingen afhalen.Bedrijfsgegevens KvK-nummer: 85300764 Btw-identificatienummer: NL004086571B36Vragen? Heb je vragen, advies en/of hulp nodig? Stuur mij een e-mail of WhatsApp bericht (ook mogelijk via de online widget).Neem ook eens een kijkje bij Veelgestelde vragen, misschien staat daar de door jou gezochte vraag met het bijbehorende antwoord. https://www.cozycaramel.nl/c-6234299/garantie-en-klachten/ https://www.cozycaramel.nl/c-6234299/garantie-en-klachten/ Garantie en klachten Garantie CozyCaramel geeft om haar producten en doet uiteraard haar best om deze in topconditie te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor jij aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien ben je verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij mij hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zal ik kosteloos zorgdragen voor reparatie of vervanging.Klachten Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Ik raad je aan om klachten eerst bij mij kenbaar te maken door te mailen naar info@cozycaramel.nl. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer jouw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om jouw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie. https://www.cozycaramel.nl/c-6213806/privacybeleid-en-cookieverklaring/ https://www.cozycaramel.nl/c-6213806/privacybeleid-en-cookieverklaring/ PRIVACYBELEID EN COOKIEVERKLARING COZYCARAMEL Over ons privacybeleid CozyCaramel geeft veel om uw privacy. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij stellen uw gegevens nooit voor commerciële doelstellingen ter beschikking aan derden.Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop ontsloten dienstverlening van CozyCaramel. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 21 februari 2021, met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens over u door ons worden verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld. Ook leggen wij aan u uit op welke wijze wij uw gegevens opslaan en hoe wij uw gegevens tegen misbruik beschermen en welke rechten u heeft met betrekking tot de door u aan ons verstrekte persoonsgegevens. Als u vragen heeft over ons privacybeleid kunt u contact opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken, u vindt de contactgegevens aan het einde van ons privacybeleid. Over de gegevensverwerking Hieronder kunt u lezen op welke wijze wij uw gegevens verwerken, waar wij deze (laten) opslaan, welke beveiligingstechnieken wij gebruiken en voor wie de gegevens inzichtelijk zijn.Webwinkelsoftware Onze webwinkel is ontwikkeld met software van MyOnlineStore. Persoonsgegevens die u ten behoeve van onze dienstverlening aan ons beschikbaar stelt, worden met deze partij gedeeld. MyOnlineStore heeft toegang tot uw gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden, zij zullen uw gegevens nooit gebruiken voor een ander doel. MyOnlineStore is op basis van de overeenkomst die wij met hen hebben gesloten verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen. MyOnlineStore maakt gebruik van cookies om technische informatie te verzamelen met betrekking tot uw gebruik van de software, er worden geen persoonsgegevens verzameld en/of opgeslagen.Webhosting Wij nemen webhosting- en e-maildiensten af van MijnDomein. MijnDomein verwerkt persoonsgegevens namens ons en gebruikt uw gegevens niet voor eigen doeleinden. Wel kan deze partij metagegevens verzamelen over het gebruik van de diensten. Dit zijn geen persoonsgegevens. MijnDomein heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om verlies en ongeoorloofd gebruik van uw persoonsgegevens te voorkomen. MijnDomein is op grond van de overeenkomst tot geheimhouding verplicht.E-mail en mailinglijsten Wij maken voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer gebruik van de diensten van MyOnlineStore. Deze partij heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies en corruptie van uw en onze gegevens zoveel mogelijk te voorkomen. heeft geen toegang tot ons postvak en wij behandelen al ons e-mailverkeer vertrouwelijk.Payment processor Voor het afhandelen van (een deel van) de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van het platform van Mollie. Mollie verwerkt uw naam, adres en woonplaatsgegevens en uw betaalgegevens zoals uw bankrekening- of creditcardnummer. Mollie heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Mollie behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van Mollie’s dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. Mollie bewaart uw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.Beoordelingen Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur dan bent u verplicht om een naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven. In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.Verzenden en logistiek Als u een bestelling bij ons plaatst is het onze taak om uw pakket bij u te laten bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van PostNL voor het uitvoeren van de leveringen. Het is daarvoor noodzakelijk dat wij uw naam, adres en woonplaatsgegevens met PostNL delen. PostNL gebruikt deze gegevens alleen ten behoeve van het uitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat PostNL onderaannemers inschakelt, stelt PostNL uw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking.Algemeen doel van de gegevensverwerking Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Dat wil zeggen dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die u verstrekt. Wij gebruiken uw gegevens niet voor (gerichte) marketing. Als u gegevens met ons deelt en wij gebruiken deze gegevens om - anders dan op uw verzoek - op een later moment contact met u op te nemen, vragen wij u hiervoor expliciet toestemming. Uw gegevens worden niet met derden gedeeld, anders dan om aan boekhoudkundige en overige administratieve verplichtingen te voldoen. Deze derden zijn allemaal tot geheimhouding gehouden op grond van de overeenkomst tussen hen en ons of een eed of wettelijke verplichting.Automatisch verzamelde gegevens Gegevens die automatisch worden verzameld door onze website worden verwerkt met het doel onze dienstverlening verder te verbeteren. Deze gegevens (bijvoorbeeld uw IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) zijn geen persoonsgegevens.Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek In voorkomende gevallen kan CozyCaramel op grond van een wettelijke verplichting worden gehouden tot het delen van uw gegevens in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. In een dergelijk geval zijn wij gedwongen uw gegevens te delen, maar wij zullen ons binnen de mogelijkheden die de wet ons biedt daartegen verzetten.Bewaartermijnen Wij bewaren uw gegevens zolang u cliënt van ons bent. Dit betekent dat wij uw klantprofiel bewaren totdat u aangeeft dat u niet langer van onze diensten gebruik wenst te maken. Als u dit bij ons aangeeft zullen wij dit tevens opvatten als een vergeetverzoek. Dit betekent ook dat wij uw gegevens niet langer dan twee jaar bewaren vanaf het laatste contactmoment of transactie, tenzij daarvoor een wettelijke rechtvaardigingsgrond ten grondslag ligt. Op grond van toepasselijke administratieve verplichtingen dienen wij facturen met uw (persoons)gegevens te bewaren, deze gegevens zullen wij dus voor zolang de toepasselijke termijn loopt bewaren. Medewerkers hebben echter geen toegang meer tot uw cliëntprofiel en documenten die wij naar aanleiding van uw opdracht hebben vervaardigdUw rechten Op grond van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heeft u als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Wij leggen u hieronder uit welke rechten dit zijn en hoe u zich op deze rechten kunt beroepen. In beginsel sturen wij om misbruik te voorkomen afschriften en kopieën van uw gegevens enkel naar uw bij ons reeds bekende e-mailadres. In het geval dat u de gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wenst te ontvangen, zullen wij u vragen zich te legitimeren. Wij houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken, in het geval van een vergeetverzoek administreren wij geanonimiseerde gegevens. Alle afschriften en kopieën van gegevens ontvangt u in de machineleesbare gegevensindeling die wij binnen onze systemen hanteren. U heeft te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vermoedt dat wij uw persoonsgegevens op een verkeerde manier gebruiken.Inzagerecht U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, in te zien. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens onder zich hebben, onder vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen.Rectificatierecht U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast. Recht op beperking van de verwerking U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te beperken. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens tot u de beperking opheft niet langer worden verwerkt.Recht op overdraagbaarheid U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens over u die wij hebben verwerkt of in opdracht van ons door andere verwerkers of derden zijn verwerkt. Naar alle waarschijnlijkheid kunnen wij in een dergelijk geval de dienstverlening niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.Recht van bezwaar en overige rechten U heeft in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of in opdracht van CozyCaramel. Als u bezwaar maakt zullen wij onmiddellijk de gegevensverwerking staken in afwachting van de afhandeling van uw bezwaar. Is uw bezwaar gegrond dat zullen wij afschriften en/of kopieën van gegevens die wij (laten) verwerken aan u ter beschikking stellen en daarna de verwerking blijvend staken. U heeft bovendien het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling te worden onderworpen. Wij verwerken uw gegevens niet op zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Bent u van mening dat dit wel zo is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken.Cookies Via onze website worden cookies geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Deze verwerker is mogelijk verplicht op grond van geldende wet- en regelgeving inzage te geven in deze gegevens. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen analytics-informatie te gebruiken voor andere Google diensten.Cookies van derde partijen In het geval dat softwareoplossingen van derde partijen gebruik maken van cookies is dit vermeld in deze privacyverklaring.Wijzigingen in het privacybeleid Wij behouden te allen tijde het recht ons privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vindt u echter altijd de meest recente versie. Als het nieuwe privacybeleid gevolgen heeft voor de wijze waarop wij reeds verzamelde gegevens met betrekking tot u verwerken, dan brengen wij u daarvan per e-mail op de hoogte.Contactgegevens CozyCaramel Jules de Cortestraat 11 2652 NM BERKEL EN RODENRIJS Nederland (Zuid-Holland)E-mail: info@cozycaramel.nl Contactpersoon voor privacyzaken: Natasja Delfos https://www.cozycaramel.nl/c-6213671/retourneren-herroeping/ https://www.cozycaramel.nl/c-6213671/retourneren-herroeping/ Retourneren | herroeping Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen de gelegenheid om jouw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening (raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder). Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met mij opnemen via info@cozycaramel.nl. Ik zal vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.Herroepingsformulier Hier kun je het herroepingsformulier downloaden.Omruilen Je hebt het recht een product tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden om te ruilen, mits de verzegeling niet verbroken is. Bij verbreking van de verzegeling is jouw bestelling definitief en kan deze niet meer omgeruild worden. Je kunt hiervoor contact opnemen met info@cozycaramel.nl. De kosten voor retour van jouw huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening (raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder).Uitzondering verzegelde producten Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits de verzegeling niet verbroken is. Bij verbreking van de verzegeling is jouw bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden. Mocht je gebruik maken van jouw herroepingsrecht, dan heb je na annulering nogmaals 14 dagen de gelegenheid om jouw product retour te sturen. Retourneer je de gehele bestelling, dan krijg je het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd. Retourneer je een deel van de bestelling, dan worden eventuele verzendkosten niet vergoed. Enkel de kosten voor retour van jouw huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening (raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder). Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met mij opnemen via info@cozycaramel.nl. Ik zal vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.Uitzondering houdbare producten Producten met een houdbaarheidsdatum die je via deze webwinkel koopt hebben slechts een beperkte houdbaarheid en kunnen daarom niet geretourneerd of geruild worden. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief. https://www.cozycaramel.nl/c-6213809/veelgestelde-vragen/ https://www.cozycaramel.nl/c-6213809/veelgestelde-vragen/ Veelgestelde vragen Ik wil graag grotere hoeveelheden bestellen, kan dat? Geen probleem! In de webwinkel heb ik altijd een kleine(re) voorraad vermeld staan, maar wist je dat het uiteraard mogelijk is om grotere hoeveelheden te bestellen (uiteraard na navraag bij de groothandel/leverancier)? Als je een e-mail stuurt aan info@cozycaramel.nl en mij laat weten wat je wilt bestellen en in welke hoeveelheid, dan help ik je graag verder.Ik heb een klacht over mijn bestelling, wat nu? Heel vervelend! Als je een e-mail stuurt aan info@cozycaramel.nl, dan help ik je graag met het vinden van een oplossing!Mijn pakketje is niet aangekomen, wat nu? Geen zorgen, ik ga het voor je oplossen. Als je een e-mail stuurt aan info@cozycaramel.nl, dan help ik je graag verder.Ontvang ik na verzending een track en trace nummer? Zeker! Zodra ik jouw pakketje verzend, ontvang je een e-mail met een track en trace nummer waarmee je jouw pakketje kunt volgen.Mijn pakketje/producten is/zijn beschadigd aangekomen, wat nu? Heel vervelend en dat is niet de bedoeling! Wel wil ik graag onderzoeken wat er is misgegaan, zodat dit niet nog eens kan gebeuren. Als je een e-mail stuurt aan info@cozycaramel.nl, dan help ik je graag verder.Kan ik een ander afleveradres kiezen? Zeker! In het betalingsproces kun je kiezen voor een ander afleveradres. Als het een cadeau(tje) voor iemand anders is, dan wordt dit altijd leuk ingepakt (details hierover kun je laten weten bij de bestelling).Ik wil mijn bestelling graag als cadeau versturen, kan mijn bestelling mooi worden ingepakt? Zeker! Wanneer je bij de bestelling aangeeft dat dit een cadeau(tje) voor iemand anders is, zorg ik ervoor dat de bestelling mooi wordt ingepakt. Echter, als je er graag een handgeschreven kaartje bij wilt doen, dan dien je deze wel in de webwinkel te bestellen.Ik heb de bestelling afgerond en nu ontdek ik dat ik nog iets wilde bestellen / dat ik iets vergeten ben te bestellen, wat nu (hoe voorkom ik dubbele portokosten)? In Nederland kun je een pakket verzenden voor de prijs van € 7,95, dus er kan altijd nog iets bij. Wanneer je nog iets wilt toevoegen aan de bestelling, maak dan een tweede order en in het betaalproces kies je dan voor 'ophalen'. Op deze manier betaal je geen verzendkosten. Om duidelijk te krijgen dat beide orders samengevoegd dienen te worden, stuur je even een e-mail aan info@cozycaramel.nl.Ik wil mijn bestelling annuleren. Annuleren kan alleen wanneer de bestelling nog niet is verzonden. Stuur dan zo snel mogelijk een e-mail aan info@cozycaramel.nl, of een WhatsApp bericht aan 06 - 24112788.Verpakkingen Als jij jouw bestelling ontvangt, kan het zijn dat er een andere (leveranciers)naam op de verpakking staat vermeld. Voor het milieu hergebruik ik zoveel mogelijk verpakkingen en opvulmiddelen, dus het kan zijn dat jouw bestelling in een doos van een ander merk wordt verzonden of dat de geleverde doos er niet heel netjes uitziet. Alvast sorry, maar ... geen zorgen, jouw bestelling zit netjes binnenin verpakt en is goed beschermd. Zo help ik op mijn manier mee aan een beter milieu.​Wat is de levertijd? CozyCaramel werkt met MyParcel/PostNL brievenbus- en pakketpost. De levertijd bedraagt één tot drie werkdagen vanaf afgifte bij een PostNL punt. Je ontvangt bericht wanneer het pakket is afgegeven met daarbij het track en trace nummer. Uiteraard kunnen levertijden langer zijn dan normaal. Via de link van MyParcel/PostNL kun je met het track en trace nummer jouw bestelling volgen: www.postnl.nl/ontvangen/post-ontvangen/track-en-trace/.Kan ik ook een pakket verzenden naar het buitenland? Zeker, maar momenteel is dit alleen mogelijk voor België. Wanneer je bij verzendadres het buitenlandse adres invult, dan worden automatisch de juiste verzendkosten berekend.Ik wil mijn bestelling graag ophalen. Uiteraard is er de mogelijkheid om een bestelling op te halen in Berkel en Rodenrijs. Deze mogelijkheid is zichtbaar in het betaalproces nadat je een Nederlands adres hebt ingevoerd. Het ophalen van een bestelling kan op maandag, dinsdag, woensdagavond, donderdagavond en eventueel zaterdag, maar pas na ontvangst van een e-mail met daarin het bericht dat de bestelling gereed is. Graag maak ik een ophaalreservering via de e-mail. De betaling lukt niet, wat nu? Soms lukt het niet om de betaling rond te krijgen. Wat je kunt doen is de betaling opnieuw proberen met een ander betaalmiddel. Wanneer dat ook niet lukt, kun je de bestelling helemaal opnieuw doen. De eerste bestelling (die niet betaald is) wordt uit het systeem gehaald. Wanneer de tweede poging ook niet lukt, dan kijk ik graag wat er misgaat met de betaling. Als je een e-mail stuurt aan info@cozycaramel.nl, dan help ik je graag verder.Hoe lang duurt het voordat mijn betaling is verwerkt? Dat is uiteraard afhankelijk van de betreffende bank en welke betaalmogelijkheid er is gekozen.Mijn vraag / antwoord staat niet in bovenstaande lijst. Als je een e-mail stuurt aan info@cozycaramel.nl, dan help ik je graag om jouw vraag te beantwoorden. https://www.cozycaramel.nl/c-6213803/verzenden/ https://www.cozycaramel.nl/c-6213803/verzenden/ Verzenden CozyCaramel doet zorgvuldig haar best de bestelling zo spoedig mogelijk bij je af te leveren (levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van PostNL).Verzending van jouw bestelling vindt plaats binnen twee à drie werkdagen. Echter, helaas lukt het mij niet altijd om dit na te komen, soms zijn producten onverhoopt niet meer voorradig en dan kan de levering van jouw bestelling iets langer duren. Daarnaast ben ik drie dagen werkzaam in het mooie Rotterdam en lukt het niet om iedere (werk)dag te verzenden. Ik probeer de voorraadinformatie op de website zo actueel mogelijk te houden. Mocht ik om welke reden dan ook deze levertijd niet halen, dan breng ik je hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte. De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. Als je de bestelling ontvangt, kan het zijn dat er een andere (leveranciers)naam op de verpakking staat vermeld. Voor het milieu hergebruik ik zoveel mogelijk verpakkingen, dus het kan zijn dat jouw bestelling in een doos van een ander merk wordt verzonden of dat de geleverde doos er niet heel netjes uitziet. Alvast sorry, maar ... geen zorgen, jouw bestelling zit netjes binnenin verpakt en is goed beschermd. Zo help ik op mijn manier mee aan een beter milieu. De verzendkosten bedragen:Nederland Brievenbuspakje € 4,95 Pakket € 7,95 Gratis verzending binnen Nederland vanaf € 75,00.België Brievenbuspakje € 8,95 Pakket € 10,95 Gratis verzending naar België vanaf € 100,00.Duitsland Brievenbuspakje € 10,95 Pakket € 12,95 Gratis verzending naar Duitsland vanaf € 100,00.De verzendkosten worden automatisch berekend bij iedere bestelling op basis van het gewicht. Helaas kan het voorkomen dat er een foutieve berekening wordt gemaakt. Deze wordt dan uiteraard direct hersteld. https://www.cozycaramel.nl/c-6968285/hello-this-is-me/ https://www.cozycaramel.nl/c-6968285/hello-this-is-me/ CozyCaramel Van mij, voor jou! Graag stel ik mij even aan je voor, just saying Hello! Samen met mijn man, zoon en dochter (inmiddels (jong)volwassenen) woon ik sinds 2004 in het mooie Berkel en Rodenrijs, Zuid-Holland. Alles dat met Mediterraans (vooral Italiaans), Scandinavisch en Duits te maken heeft, daar hou ik van. Daarnaast ben ik dol op Kerst, maar smacht ik ook altijd naar de zomer.Mijn andere zwaktes zijn Italiaans eten, Formule 1, MotoGP, Azië, mijn verzameling kookboeken, Netflix, mooie motoren, pasteltinten, schelpen zoeken op het strand en mooie reizen.In mijn drukke leventje vind ik het heerlijk om thuis online te kunnen winkelen, voor mijzelf en uiteraard bij de kleine en grote wholesalers voor mijn webshop. In alle rust, binnen (of zelfs buiten in de tuin) op de bank met een heerlijk kussen en/of dekentje, een messy bun en zonder enige haast. Zo kan ik alles goed bekijken, vergelijken en in alle rust een keuze maken (en proberen niet te enthousiast of hebberig te worden).Een dagje winkelen in een bekende of nieuwe stad vind ik ook helemaal hemels, hoor. Daarnaast support ik graag onze lokale ondernemers, maar ik merk dat er online uiteindelijk veel meer keuze aan mooie producten is. Een aantal keer in het jaar kun je mij vinden op verschillende themamarkten, waar ik van het persoonlijk contact met klanten en andere ondernemers erg blij word.Zo ben ik begonnen met CozyCaramel. Eén van mijn favoriete woorden, gecombineerd met één van mijn favoriete smaken en tinten ... ​ Cozy -> a feeling of comfort, warmth and relaxation | een gevoel van comfort, warmte en ontspanning Caramel -> a sweet, delicate light brown colour| een zoete, delicate lichtbruine kleur Gezien mijn Nederlands - Duitse achtergrond haal ik graag een mooi en divers assortiment uit Duitsland, maar uiteraard ook veel uit ons eigen landje en Scandinavische landen.Mijn 'small business' maakt het voor mij mogelijk om mijn enthousiasme voor mooie, bijzondere producten te delen. Warme, sfeervolle woonaccessoires en mooie cadeauartikelen. Veel comfort, warmte en gezelligheid voor thuis! En hopelijk worden jullie dan happy customers 🤎.Houd CozyCaramel in de gaten op Facebook, Instagram, LinkedIn en Pinterest!Enjoy your shopping 🤎! https://www.cozycaramel.nl/c-6968345/cadeautjes/ https://www.cozycaramel.nl/c-6968345/cadeautjes/ https://www.cozycaramel.nl/c-7145748/badzout/ https://www.cozycaramel.nl/c-7145748/badzout/ https://www.cozycaramel.nl/c-7336841/cozy-gifts/ https://www.cozycaramel.nl/c-7336841/cozy-gifts/ https://www.cozycaramel.nl/c-7762304/frames/ https://www.cozycaramel.nl/c-7762304/frames/ https://www.cozycaramel.nl/c-7225527/giftbox-zeepje/ https://www.cozycaramel.nl/c-7225527/giftbox-zeepje/ https://www.cozycaramel.nl/c-7202527/giftset-candles/ https://www.cozycaramel.nl/c-7202527/giftset-candles/ https://www.cozycaramel.nl/c-7463970/handcreme/ https://www.cozycaramel.nl/c-7463970/handcreme/ https://www.cozycaramel.nl/c-7463973/lippenbalsem/ https://www.cozycaramel.nl/c-7463973/lippenbalsem/ https://www.cozycaramel.nl/c-7463955/mini-sojakaars/ https://www.cozycaramel.nl/c-7463955/mini-sojakaars/ https://www.cozycaramel.nl/c-7761724/cozy-socks/ https://www.cozycaramel.nl/c-7761724/cozy-socks/ https://www.cozycaramel.nl/c-7771221/dames/ https://www.cozycaramel.nl/c-7771221/dames/ https://www.cozycaramel.nl/c-7771226/heren/ https://www.cozycaramel.nl/c-7771226/heren/ https://www.cozycaramel.nl/c-6968306/kaartjes/ https://www.cozycaramel.nl/c-6968306/kaartjes/ https://www.cozycaramel.nl/c-7175010/ansichtkaarten/ https://www.cozycaramel.nl/c-7175010/ansichtkaarten/ https://www.cozycaramel.nl/c-7563108/ansichtkaarten-goudfolie/ https://www.cozycaramel.nl/c-7563108/ansichtkaarten-goudfolie/ https://www.cozycaramel.nl/c-7563198/cadeaulabels/ https://www.cozycaramel.nl/c-7563198/cadeaulabels/ https://www.cozycaramel.nl/c-7175013/wenskaarten/ https://www.cozycaramel.nl/c-7175013/wenskaarten/ https://www.cozycaramel.nl/c-7698270/wishing-you/ https://www.cozycaramel.nl/c-7698270/wishing-you/ https://www.cozycaramel.nl/c-6968234/lifestyle/ https://www.cozycaramel.nl/c-6968234/lifestyle/ https://www.cozycaramel.nl/c-6968384/bewaarbundels/ https://www.cozycaramel.nl/c-6968384/bewaarbundels/ https://www.cozycaramel.nl/c-7674649/brillenhoesjes/ https://www.cozycaramel.nl/c-7674649/brillenhoesjes/ https://www.cozycaramel.nl/c-7683183/bureau-onderleggers/ https://www.cozycaramel.nl/c-7683183/bureau-onderleggers/ https://www.cozycaramel.nl/c-7644606/cozy-puzzles/ https://www.cozycaramel.nl/c-7644606/cozy-puzzles/ https://www.cozycaramel.nl/c-7336883/geur-verzorging/ https://www.cozycaramel.nl/c-7336883/geur-verzorging/ https://www.cozycaramel.nl/c-7674689/autoparfum/ https://www.cozycaramel.nl/c-7674689/autoparfum/ https://www.cozycaramel.nl/c-7720741/geurzakjes/ https://www.cozycaramel.nl/c-7720741/geurzakjes/ https://www.cozycaramel.nl/c-7463115/handcreme/ https://www.cozycaramel.nl/c-7463115/handcreme/ https://www.cozycaramel.nl/c-7463118/lippenbalsem/ https://www.cozycaramel.nl/c-7463118/lippenbalsem/ https://www.cozycaramel.nl/c-7734407/ipadhoezen/ https://www.cozycaramel.nl/c-7734407/ipadhoezen/ https://www.cozycaramel.nl/c-7674644/laptophoezen/ https://www.cozycaramel.nl/c-7674644/laptophoezen/ https://www.cozycaramel.nl/c-7243631/make-up-bags-pouches/ https://www.cozycaramel.nl/c-7243631/make-up-bags-pouches/ https://www.cozycaramel.nl/c-7390652/notitieboeken-sticker-sheets/ https://www.cozycaramel.nl/c-7390652/notitieboeken-sticker-sheets/ https://www.cozycaramel.nl/c-6993743/shopping-bags/ https://www.cozycaramel.nl/c-6993743/shopping-bags/ https://www.cozycaramel.nl/c-7162283/sleutelhangers/ https://www.cozycaramel.nl/c-7162283/sleutelhangers/ https://www.cozycaramel.nl/c-6968327/warme-kruikjes/ https://www.cozycaramel.nl/c-6968327/warme-kruikjes/ https://www.cozycaramel.nl/c-6968231/wonen/ https://www.cozycaramel.nl/c-6968231/wonen/ https://www.cozycaramel.nl/c-6968303/geurkaarsen-soja-vegan/ https://www.cozycaramel.nl/c-6968303/geurkaarsen-soja-vegan/ https://www.cozycaramel.nl/c-7013096/kaarsen-kaarsenhouders/ https://www.cozycaramel.nl/c-7013096/kaarsen-kaarsenhouders/ https://www.cozycaramel.nl/c-7167140/keuken-tafelen/ https://www.cozycaramel.nl/c-7167140/keuken-tafelen/ https://www.cozycaramel.nl/c-6968300/mokken/ https://www.cozycaramel.nl/c-6968300/mokken/ https://www.cozycaramel.nl/c-7082951/onderzetters/ https://www.cozycaramel.nl/c-7082951/onderzetters/ https://www.cozycaramel.nl/c-7079408/opvouwbare-poefjes/ https://www.cozycaramel.nl/c-7079408/opvouwbare-poefjes/ https://www.cozycaramel.nl/c-6968309/warme-plaids/ https://www.cozycaramel.nl/c-6968309/warme-plaids/ https://www.cozycaramel.nl/c-6968348/woonaccessoires/ https://www.cozycaramel.nl/c-6968348/woonaccessoires/ https://www.cozycaramel.nl/c-6167297/sale/ https://www.cozycaramel.nl/c-6167297/sale/ https://www.cozycaramel.nl/c-7767100/sale/ https://www.cozycaramel.nl/c-7767100/sale/ https://www.cozycaramel.nl/c-7658154/sale-cozy-stuff-onder-5/ https://www.cozycaramel.nl/c-7658154/sale-cozy-stuff-onder-5/